中标华信（北京）认证中心有限公司
中标华信培〔2026〕第02号
关于举办商品售后服务认证审查员培训班的通知
各单位/人员：
中标华信认证中心（CSHCC）是获中国国家认证认可监督管理委员会正式批准的认证机构，主要从事管理体系认证、服务认证、认证培训等业务。
CSHCC根据相关机构及学员需求，为满足服务认证审查员注册中对专业知识的培训要求，同时为增补部分认证机构服务认证领域专业人员数量，提升服务认证人员专业能力，CSHCC拟于2026年3月 28日至29日举办商品售后服务认证审查员专业知识课程培训班（CCAA认证培训课程备案号：BA2024116）。
本次培训相关事宜如下：
一、 培训对象
商品售后服务认证审查员专业知识培训课程主要适用于：
1. 通过认证通用基础考试的人员；
2. 作为认证机构服务认证领域相应岗位的支持人员；
3. 从事服务认证审查的审查员；
4. 参加了或拟参加CCAA服务认证统考的人员；
CCAA《服务认证审查员注册准则》中对注册成为服务认证实习审查员的培训要求:
a)实习审查员申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.2专业知识内容的培训，且培训时长不少于16学时(每学时不少于45分钟)。
b)培训可由推荐机构组织开展或参加CCAA组织的服务认证专业课程的培训，其中机构组织开展的课程须按照CCAA相关要求进行备案并保留相关记录。
拟成为服务认证审查员的学员，还应符合CCAA-103(第1版第2次修订)相关要求。
2. 售后服务基础概述
3. 售后服务管理概述
4. 商品售后服务评价标准理解
5. 商品售后服务认证实践
6. 商品售后服务案例
二、 培训时间及地点
2. 培训地点：北京市石景山区紫御国际4号楼12层1511
3. 培训方式：面授
4. 培训结果：培训合格实施结果将上传至CCAA综合服务平台，取得培训合格证书编号。学员同时满足通过CCAA“认证通用基础”的统一考试，且成绩在有效期内，并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求，即可注册为服务认证实习审查员。
三、 培训费用
注：费用包含培训费、教材费、考务费、证书费、午餐费、税费等，不包含差旅交通费用。
2. 支付方式（二选其一）
2.1 可通过支付宝、微信、现金等方式支付培训费用；
2.2 可对公银行汇款：
户名：中标华信（北京）认证中心有限公司
开户行：中国建设银行股份有限公司北京万丰支行
账号：11001042400053009023
注：请于汇款时注明单位及学员姓名，请确保汇款在开课前到账。
四、 报名方式
报名截止时间为2026年3月27日，请各单位及学员提前安排填写报名回执
报名回执链接：
https://docs.qq.com/form/page/DVFVBRFVXSkVMTmZv
联 系 人： 伍老师13269923231（微信同号）
彭老师18910496840（微信同号）
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中标华信（北京）认证中心有限公司
2026年3月20日
印发部门：培训部 印发日期：2026年3月20日
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